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该公告发布临时解决方法。 采取相关措施前，需要进入“超级SP 模式”。 症状 安装新色粉瓶，引擎操作面板显示剩余的色粉量是90%。 (如果机器不采用以下临时解决方法，剩余色粉量达到接近用完状态前，机器会显示接近用完警告。) 原因 工厂没有重置色粉相关SP。 临时解决方法 如果尚未安装粉瓶: 1. 进入超级SP模式。 2. 以 ...

症状 小波浪线(和白点) 原因 波浪线 : 定影出纸导板的冷凝影响定影后的印刷 白点 : 定影出纸导板的冷凝影响定影前的印刷 较易发生的条件: [*]低温环境打印 [*]高湿 [*]张潮湿 原因 波浪线 : 定影出纸导板的冷凝影响定影后的印刷 白点 : 定影出纸导板的冷凝影响定影前的印刷 措施 尝试一下操作: 改善纸张保存条件，用 ...

维修手册更正 故障诊断 > SC代码 > SC300-398 SC399-06 电机没有脉冲。 1. 线束连接松动可能导致问题。断开并重新连接以下位置插头，确认连接：TDCU 板的CN88  EXDB 板的CN91 特殊色彩鼓电机 2. 如果以上不能解决问题，更换鼓电机和/或EXDB 板和/或TDCU板。 ...

症状 机器报特殊色粉“色粉用完”，实际还有色粉。 备注: 1. 取出再安装粉瓶，还能打出几百上千页。 2. 清除白色色粉发生该症状。 3. 机器检测到特殊色粉用完，操作面板的色粉量显示条消失。 原因 固件问题。 解决方法 升级引擎固件到 1.06.06 或更新版。 ...

症状 标题纸从真空进纸LCIT RT5100 进送，发生图像歪斜。 原因 边到边对位时标题的尾端没有移动(由LCIT 传输辊控制)。 解决方法 自定义纸张高级设置中激活以下设置：013: [Deactivate Image Position Adjustment]

理光Pro 8100s 8110s 8120s输出到校验纸盘显示卡纸151或152 **** 本内容被作者隐藏 ****

症状 输出到校验纸盘发生卡纸157。 原因 重复接触纸张，Mylar受损，出现裂缝，并扩张。 解决方法 生产线: 更改Mylar 形状(已更正的零件编号). **** 本内容被作者隐藏 **** 现场措施: 更换Mylar (已更正的零件编号). 重要: P/N 仅有一个Mylar。建议订购两个。 ...

症状 因定影清洁网电机不良，压辊没有清洁，导致色粉粘附在印张反面。 原因 清洁网电机组件磨损导致电机短路。 解决方法 更换清洁网电机供应商。 现场: 1. 受影响的RCTU Set B 和主机的序列号表见下(第9 和10 页)，下次到访时更换网清洁电机。 2. 部分定影单元安装了受影响网清洁电机，但不能追踪到序列号。为了识别这些 ...

症状： 熔断装置维护导致惰轮轴弯曲，导致异常噪音、齿轮损坏或/和熔断滚子轴承断裂。 [*]铆接惰轮齿轮轴由于齿轮错位引起的大量摩擦而松动。 [*]融合惰轮轴脱板铆接会产生振动（和噪音）。 [*]熔断器滚子轴承断裂。 [*]SC520（固定驱动电机错误）由于熔断滚子轴承断裂而发生。 注：若惰轮轴断裂或熔断装置侧板弯曲，需 ...

症状 MFP设置了扫描到文件夹，但扫描后显示文件发送失败。 维修过程 1．客户文件服务器的操作系统为server2019，检查共享设置已经正常启用； 2．检查用户权限正常； 检查高级共享权限正常； 3．服务器版操作系统除了共享权限外，还需要用户有访问该文件夹的权限，按下图设置后扫描正常； 打开共享文件夹的属性，选择“ ...

症状 更换机器芯片后，发现复印时只能从稿台扫描原稿，送稿器无法正常工作。 维修过程 1、因为是更换芯片后发生的故障，怀疑机器型号设置不正确，机器没有识别出送稿器，检查机器的PNP 码，设置与更换芯片数据相同； 2、测试扫描功能时，发现机器能够正常使用送稿器，仅仅在使用复印功能时，机器始终用稿台进行扫描； **** ...

IM430，P501 症状 作业时，纸盘送纸纸张到达定影部后出现“B”位（对位）卡纸，选择手送纸盘进纸正常。 维修过程 1. 由于手送纸盘进纸正常，排除对位传感器故障。 2. 根据故障现象，怀疑是纸盘纸张尺寸检测错误（手送纸盘纸张尺寸是对位传感器检测纸张通过时序判断，所以不影响），引起对位时序检测出错造成。 3. 确认纸 ...

症状：机器显示故障代码：SC542（确认定影单元故障），另机器提示检测不到碳粉 原因：碳粉接触芯片不良机器数据丢失升级机器固件 维修过程：1、更换定影单元消除SC542故障，但机器检测不到粉故障依然存在；2、更换AIO组件，机器检测不到粉故障依然存在；3、误操作在SOM里清数（见图1红圈所示），机器检测不到粉故障依然存在 ...

操作员指南3.有用的功能>注册自定义纸张>自定义纸张设置>自动调整图像位置（第56,57页）飞点显微镜2.安装>在安装或移动>复印机放大倍数前后调整后，检查和调整图像区域（方法2） 请更换以下程序，并告知您的客户正确的程序。 选择与所需托盘相关联的自定义纸张，然后按“编辑设置”。 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状由于进纸/输送辊施加的压力，无碳复印纸中含有的化学物质穿透辊表面，粘附在机器内部的辊表面，导致辊膨胀。由于压力的释放或无碳复印纸的显影剂，和/或背面染色、黑色废料和光泽不均匀，滚轮会引起堵塞。 Pro 8200,8300系列推荐了表1中列出的6种媒体。要仅在无碳复印纸上继续打印，请每50K页清洁机器内部（LT/A4）。 ...

症状 1.一台M2701 出现DF 扫描复印印品歪斜问题，稿台复印扫描正常； 可能的原因： DF 不良/DF 曝光玻璃不良 维修过程 1. 现场查看故障现象，经确认稿台扫描正常。通过DF 进行扫描的时候会出现大约2~3mm左右的整体歪斜； 2. 调整SP6-006-01/02/03/04，效果无改善； 3. 调整条形玻璃与DF 玻璃盖，无效； 4. 重新拆除与安装 ...

原因 睡眠模式定时器的默认设置没有被错误地激活。 睡眠模式定时器最多只能更改 60 分钟。（最长可更改为 240 分钟。） 原因 睡眠模式的默认设置有误。 在该领域： 使用以下方法激活睡眠模式定时器。 1.进入 SP 模式。 2.将 SP5-305-101（自动关闭设置）设置为0。 3.退出 SP 模式。 笔记： 由于症状2的机器此时已经固定 ...

症状： 开机报SC350-00 分析： 手册上说明 SC350-00 ID 传感器（S6）错误（详细）仅限工厂使用在ID 传感器检测期间出现以下情况之一（仅当SP5-995-001 设置为“1”时）。 [*]Vsp > 2.5V [*]Vsg < 2.5V [*]Vsp = 0V [*]Vsg = 0V 用SP2220 查看ID的输出Vsp=3.94 ；Vsg =3.98V，判断是ID检测时没有检测的样块，Vsg=3.98V接 ...

MP_2555SP_3055SP_3555SP_4055SP_5055SP_6055SP 理光MP4055出现代码SC670故障排除检查 **** 本内容被作者隐藏 ****

理光c6502使用ADF 进稿器发生卡纸代码066，原稿被撕坏或原稿卷角 原因 原稿进送时接触进纸导板的机架。 **** 本内容被作者隐藏 ****

分析原因： 1. 对位传感器坏。 2. 纸张不能顺利进入对位棍。 3. 纸路控制板坏。 措施： 1.检查对位棍附近，未发现异常。 2.用SP5-804-146 检测对位传感器，检测正常。 3. 经检查发现对位传感器连接插头连接不良，重新连接插头，试机正常。 具体位置如下图所示： **** 本内容被作者隐藏 **** ...

卡纸卡在定影出纸位置，卡纸的机率100张卡个4-6次，卡纸频率太高了。 维修过程： 1，处理定影进纸导板及纸张分离，故障未恢复 2，更换纸张测试，故障未恢复 3，更换同型号机器定影单元，故障未恢复 4，经测试发现卡纸经常卡在定影出纸位置，更换出纸反转单元，机器测试正常无问题。 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状： 安装打印驱动，提示“正在打印一个作业（35）”，驱动安装失败。 分析原因： 根据提示应该是正在传输的作业造成的资源占用或拥堵，影响驱动的安装。查看每台已安装设备均没有正在打印的作业。 维修过程： 1.在“服务”或“服务（本地）”界面上，双击[Print Spooler]，并停止服务，重新安装无效。 2. 按住键盘上的 ...

症状 一台理光IMC3000 在进行打印作业的时候没有输出，机器装有GREENLAND 软件； 可能的原因： 设置问题/网络原因/控制器不良/芯片不良 维修过程 1.现场查看故障情况，具体故障为打印任务发出，机器无任何反应，数据接收指示灯不良； 2. 直接执行SP5-420 关闭打印管控，测试打印，故障依旧； 3. 为防止客户网络影响，直连 ...

症状： 机器使用了2400张，常常开机不能完成预热。报代码SC669 现场实施措施： 1. 检查排线无异常 2. 更换主板无效 3. 更换鼓单元后机器正常 解决方案 由于客户使用机器时习惯碳粉用尽后找当地的维修商加粉，更换后的芯片导致机器跳SC669代码，也导致维修时走了不少弯路。更换原装鼓单元，教育客户正确使用机器。 ...

机型：SP310DNwV/310SFNwV/313DNwV/313SFNwV 症状 SP313SFwV 机器不能打印和复印，执行好享印设置中的合同状态检查时显示管理员密码错误。 原因 由于机器变更了管理员密码而无法完成操作。 维修过程 通询问客户没有人知道管理员密码。为了能够成功执行合同状态检查，通过SOM实用程序执行了恢复出厂设置，然后在进入好享印 ...

机型：SP310DNwV/313DNwV SP310DNwV 不能识别色粉盒 症状 该机器在执行定影复位时维修员误操作执行了内存清除，重启机器后显示识别不到色粉盒，根据以往维修经验判断需要升级固件来解决，但是维修员在升级固件时，电脑显示型号错误无法完成固件升级。 原因 1. 机器PNP型号设置错误 2.机器序列号未填写 3.机器的国家区域选 ...

理光SP330 显示错误机型 症状 一台SP330SFN的机器，更换主板后开机显示错误机型，也无法正常打印。 维修过程 1． 进入维修模式的引擎维护，检查PnP名称显示为0x04； 2． 对比正常机器，该项为0x06，但是修改后并重启机器，机器面板仍显示错误机型； 3． 再次进入维修模式的引擎维护，检查目的地设置，发现显示为EU； 4． ...

理光SP310DNwV 无法设置 WIFI无线 机型：SP310DNwV/313DNwV 症状 SP31DNwV无法设置WIFI 原因 1、机器PNP设置不正确 2、机器固件版本不对 3、网络设置不正确 维修过程 该机器执行过内存清除，进行了固件升级，目前固件版本为1.12，重新写入机号和PNP代码，但是还是无法设置无线，进入SOM检查机器设置发现由于执行了内存清 ...

机型：SP330SFn/SP330SN 症状 SP330SFn将10原稿放置在ADF上，选择双面到双面功能复印10份。在扫描到5-6张原稿时，机器停止工作退出正在执行的作业 原因 用户设置问题 维修过程 参考用户手册得知使用ADF功能必须遵循以下规则 1、放置原稿后，请在[系统复位定时器]中所指定的时间范围内按[开始]键。否则，作业会被取消。 2 ...

症状 用稿台玻璃复印厚书或类似物体时发生 SC120 或SC121。 原因 用户压原稿时，扫描仪杆，如红圈所示，接触前支架。 解决方法 - 建议用户在稿台复印时不要推动原稿。 - 如果仍有SC 代码，移除稿台玻璃中心橡皮垫。详细见下。**** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状MFP的机器管理员密码以及主管的密码均遗忘，无法对用户工具的设置进行修改。 维修过程**** 本内容被作者隐藏 ****2． 点价“EXECUTE”，并重启机器；3． 启动后，可以以主管身份登录设备的用户工具，登录用户名：supervisor，密码为空；并在“编入更改管理员”中重新设置机器管理员的密码。 ...

症状： 更换IMC3500 新青色PCDU 鼓和显影组件后，开机出现SC324-05 代码。 维修过程： 1、 查询手册SC324-05 代码为显影电机CMY 锁死，因为旧的青色PCDU 上机后机器无故障，所以彩色显影电机正常，故障可能是新的彩色PCDU 问题导致； 2、 检查订货的PCDU 时，发现新旧两个PCDU 的显影构造区别很大； 3、 仔细观察PCDU 后侧 ...

症状 MC2000开机主界面正常，图（一），但是进入复印界面死机，按触屏及物理按键无效。 原因分析 1、初步判断为操作面板故障，更换操作面板无效。 2、更换控制器板、BICU 板，无效。 3、检查过程中发现触发盖板传感器时，CIS 的LED 灯无点亮动作。 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状： SP 330SFN 复印、扫描黑色，灰阶正常，扫描彩色时，全页面成粉紫色底色。 分析原因： 1、电脑软件及网络数据传输问题。 2、扫描仪CIS 数据线连接不良。 3、主控板不良。 4、CIS 不良。 措施： 1. 固件更新、重装驱动、更换电脑测试，故障现象依旧。 2. 检查并重新拔插CIS 与主板之间数据线，故障现象依旧。 3. 更 ...

症状 该机型使用双面复印或打印时每50张左右有折角现象。 原因 1. 双面单元的纸路聚酯片； 2. 纸路中的导板或聚酯片； 3. 纸路或双面单元中粉尘过多； 维修过程 1. 确认故障现象，发现折角现象出现在打印双面时翻转后出现折角，确认故障发生在双面单元内； 2. 清洁双面单元、其上的传送轮及其上的聚酯片后，测试故障依旧 ...

理光AF MP5500,AF MP6500，AF MP7500,7001,8001,9001,6001代码SC345 MP7500，每次复印一张，机器跳SC345。 原因 查看维修手册，显示 SC345 代码的含义如下： 鼓单元和载体均为新换,怀疑鼓单元接触不良导致机器故障。 解决方案 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状： 机器MP3055SP关机后，屏幕上的LED灯半小时都无法完全熄灭 原因： [*]电源板、控制板不良 [*]SOP屏设置不良 维修过程： 1、根据故障显示，依次更换电源板、控制板，机器故障依旧； 2、更换SOP屏故障排除，锁定故障原因是SOP屏不良，尝试回复屏幕的出厂设置，重启机器后故障排除，试机正常，如下图所示： **** 本 ...

理光IMC2000拆除无线模块和NFC模块后，开机出现SC870-11故障 IMC3500需拆除无线模块和NFC设备，在关闭主板网络和USB接口后拆除SOP屏无线模块和NFC设备后，开机提示SC870-11和SC870-20故障，同时面板提示地址簿错误。**** 本内容被作者隐藏 **** ...

[症状]位置27（翻转纸盘纸张传感器）和/或73（双面进纸传感器撑条）出现不规则卡纸 [原因]**** 本内容被作者隐藏 ****

症状 MC2000前端页边对位调整范围小，如何解读维修手册上的参数。 原因分析 1. 在机器上按维修手册，操作SP1-001-009,见图一。 2. 将SP1-001-009,数值调整到“最大值9”,调整效果不明显。见下图： **** 本内容被作者隐藏 **** 解决方案 上述调整的“最大值”存在对维修手册参数的误解。 调整范围是-9.0至9.0mm/0.0/0.1mm/ ...

症状 IM7000无法调出传统扫描，无扫描（传统）选项。 原因分析 1、检查SP5-985/SP5895 相关选项，正常。 2、通过用户工具能够看到扫描仪特性，由此判断扫描应用程序存在。 **** 本内容被作者隐藏 ****

症状 一台Aficio MP2852开机后，无任何动作，只有操作面板右上角电源灯亮，更换过电源板、BCU、控制器板，高压板（从新机拆卸），故障依旧。（另外，将上述测试过的板子安装回原机器后，也出现同样故障） 原因 通常上述故障现象，都是由于机器内部 24V 或5V 负载有短路，造成电源板上保险开路，从而导致电源板输出异常，此 ...

症状 一台理光IMC3500 选购有SR3270 最终加工器，在进行角订装订时，出现装订位置歪斜的现象：具体如图； 故障样张： 可能的原因： 设置问题/装订组件（装订头不良）/齐纸机构不良 维修过程 1.现场查看故障情况，发现该机在进行角订装订时出现了装订位置偏移的情况（装订位置居中），边订装订也有偏移的情况； 2. 执行SP6 ...

症状 机器复印选择旋转分页功能启动的故障。 注：旋转分页启动复印出现故障将以下纸张放入除纸盘1外的纸盘A4短边进纸。 原因 1） 机器的硬盘不良。 2） 机器的控制板不良。 3） 机器的芯片不良。 4） 机器的用户工具设置问题。 5） 机器的纸盘设置问题。 维修过程 现场维修措施： 1）检查纸盘放纸方向位置，用户工具系统 ...

症状 1、更换主板后，无法安装SOM和打印驱动 2、更换主板后，无法连接SOM 原因 机器的默认设定“PNP ID”为 “SP 210 SFU” 解决方法 症状一 使用“usbutil.exe” file变更“PNP ID”，PnP ID 将被默认设置为“SP 211” 注意：工具只能更改下表中所列机型的PNP ID SP 210 SP 210 SP 210 SP 210Q SP 211 维修过程 1、将主 ...

症状固件升级后，无法再从历史记录中设置扫描目的地。 使用方法： 升级新固件后，当 SP 设置 SP5-888-001 启用时，即使禁用了用户身份验证，个人信息也可以被屏蔽，同时发送历史记录将被屏蔽，并且无法从历史记录中设置目标。 启用个人信息保护 （SP5-888-001：1） 后，当用户尚未通过身份验证时，个人信息将在扫描仪或 ...

症状 机器开机打印复印时出现代码SC324-01的故障。 维修过程 现场维修措施： 1）拆装机器查检相关连接线束，线接头和重装IOB板。重量PCDU。启动机器检测故障无法排除。 2）更换机器显影电机和IOB板，故障依旧存在。 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

现象： 1.复印黑白，彩色速度均正常。 2.打印黑白word，Excel 文件速度正常。（使用PCL5C 驱动打印） 3. 使用PCL5C 驱动打印word，Excel 文件中有部分彩色文档时，打印到彩色文档时出纸速度比正常打印时慢。（24 页word 文档，最后4 页 为彩色饼图。单面打印，当打印到彩色文件时等待26 秒钟左右才能出纸，剩余3 张出纸间隔 ...

MP_2555SP_3055SP_3555SP_4055SP_5055SP_6055SP **** 本内容被作者隐藏 **** 症状 故障：MP2555 无主页设置。 可能原因 1. 主页功能被限制。 2. CTL 板、NV-RAM 故障。 维修过程 1. 一台MP2555，但按照客户需求更改操作面板背景、添加Logo标识时，发现该机型无主页设置的选项； ...