理光/基士得耶 今日: 1 |主题: 1767|排名: 1 

在IMC3500 传统复印复印界面和智能复印应用界面中，预设水印图标变灰，无法使用。 分析原因： 考虑到之前预设水印功能可以使用，突然不能使用，可能的原因就是机器的设置被改变造成的。 **** 本内容被作者隐藏 **** 编入印记后，图标变为实色可选。 ...

Streamline NX V2无法正常释放打印作业症状： 客户现场实际使用环境：服务器StreamlineNX2.6.2版本，复合机型号为MPC3004，用户登录后在打印列表中可以看见打印作业，点击打印后机器没有作业输出，作业队列消失无任何出错提示。如下图显示：**** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状 1.一台IMC3000 复印印品有网格线，打印印品正常； 可能的原因： 操作错误/BICU 不良 维修过程 1. 查看故障样图，故障样图高度疑似机器在SP 模式中使用复印界面所输出的样图特征，建议重新启动机器后再次复印测试，复印测试故障依旧； 2. 测试机器打印作业有无故障现象，打印输出正常； 3. 将机器断电重启（关机，拔 ...

诊断过程： 1、机器软件连接的域服务器，其中一个用户“李娜”在绑卡时出现此故障。 2、将此用户在域服务器中删除后重新建立“李娜”这个域用户，故障依旧。 3、重新换一张新的ID卡绑卡测试，故障依旧。 4、新建一个其它的域用户或者本地用户，绑卡正常。 5、新建一个名为“李娜”的本地用户，故障依旧。 6、升级SOP ...

症状： 用户有2 台苹果电脑，安装EZCharge Express 软件后，其中一台用户名为“chenglv”的电脑可通过EZ 注册用户信息打印输出；另一台用户名为“chenglv1”的电脑无法通过EZ 注册用户信息打印输出，电脑发送的打印任务被删除（操作面板有数据灯闪烁1 次），登录MFP 后看不到打印任务。 注：两台电脑的系统版本同为10.13.4 ...

症状 该机器在执行定影复位时维修员误操作执行了内存清除，重启机器后显示识别不到色粉盒，根据以往维修经验判断需要升级固件来解决，但是维修员在升级固件时，电脑显示型号错误无法完成固件升级。 原因 1. 机器PNP型号设置错误 2.机器序列号未填写 3.机器的国家区域选择错误 固件升级失败截屏 解决方案 **** 本内容被作 ...

客户这边有台3503，有天突然反映说打印老卡纸，偶尔能过几张，但是部分内容缩在了一起。 维修过程: 更换定影单元和二次转印单元，无出现卡纸。第二天客户反映还是老样子，于是拉出转印带，发现转印带无法正常旋转，更换转印带故障排除。拆开转印带的清洁单元，发现里面的废粉已经结块了，拆解清洁后装回去，旋转转印带，可 ...

M2700出现纸张过转印，纸头未进入定影卡纸 分析原因： 通过卡纸记录分析，tray1 not feed:21 次；not reach exit:98 次；stay on exit:32,在定影及出口卡纸记录共130 次，占比57%。重点检查定影部。 措施： 1.检测出纸传感器，动作灵敏，检查正常。 2.更换定影热滚轴套，热辊、压辊，排除定影转动不良，故障依旧。 [kkpay ...

一台 MP5055SP 在 Greenland 软件环境下运行缓慢，调整界面与滑动屏幕响应时长过长；进入系统不响应（图标均为灰色） 可能的原因： Greenland 软件/控制器板/硬盘 **** 本内容被作者隐藏 ****

症状 MP4055SPGreenland 软件使用RemoteInstallManager_srv_V1.15 解绑机号失败 原因 1. 机器固件问题； 2. 电脑问题 3. 软件问题； 4. RemoteInstallManager 软件问题； 措施 1. 固件升级，问题依旧； 2.更换电脑，问题依旧； 3.在理光官网下载最新的RemoteInstallManager_srv_V1.5，问题依旧； 4.重新安装、卸载和解绑 ...

症状 客户ISD 数据库损坏，ISD 软件无法通过程序的反安装来卸载程序，导致客户无法在原服务器上面进行重新安装的工作，在卸载的过程中一直停留在卸载进行中。 故障分析 由于各种原因导致我们在实际工作中需要重新安装ISD软件，通过软件自带的卸载程序无法卸载的时候，软件将不能再原来服务区上面再次进行安装。 解决方法 ...

理光复印机预打孔纸张双面打印时，图像方向与预打孔方向不一致 症状客户使用预打孔纸张打印双面文档，当作业是偶数页时，打印作业图像位置正确，但是当作业是奇数页时，最后一张奇数页的图像方向与预打孔方向不一致，不能满足客户的需求；**** 本内容被作者隐藏 **** ...

打印几百张就出SC54-2,进维修模式关机开机能消掉，打印几百张又出，频繁出。检查定影清洁组件拆掉电机手动转齿轮阻力大，拆开齿轮组，详细检查有个齿轮磨损，找个齿轮替换上故障解决

理光MP6001，7001，8001，9001 win10系统使用SMB扫描传送失败 经过排查解决是固件的问题，升级扫描固件后，升级成功。 固件下载地址：https://www.16qiang.com/view-10429-1-1 理光复印机固件升级方法：https://www.16qiang.com/view-10689-1-1

症状 MP2014开机及运作中有异响。 原因分析 1、更换PCDU 单元，异响依然存在。 2、用SP5-804输出检查，锁定供粉电机。 3、观察供粉电机位置（在安装粉瓶状态时较难发现） 4、在观察供粉电机位置（在取走粉瓶之后，卡扣断裂很明显） 结论： 机器在运转中，供粉电机3 个固定卡位其中之一卡扣断裂。导致供粉电机在运转中位置 ...

MP2001L_2501L_2001SP_2501SP_1813L_2013L 上次维修客户给客户换的新的套鼓，现在印了4万多张出现异响，还有打印出来的东西背面底灰很多，换上旧的套鼓声音也有，将套鼓取出来发现后面带动磁棍转动铁销子掉了，导致鼓转起来出现响声，并且载体也漏了好多，重新安装上去故障消除 ...

症状：机器传真转发电子邮件格式必须为PDF格式 。原因：设置机器相关参数 维修过程： 按下图顺序操作 ,（图中红圈）所示：**** 本内容被作者隐藏 ****

**** 本内容被作者隐藏 ****

彩色多功能机:MPC2500/MPC3000 问：为什么开机时最大的复印份数只能输入到99 份，而产品介绍中提示该产品最大复印份数为999 份？ **** 本内容被作者隐藏 ****

症状 黑粉用完后换新粉不认 原因 1. 粉盒芯片问题 2. 芯片检测接触板问题 3. 主板问题 4. 主板芯片问题 措施 1. 再更换另一个新粉盒，故障依旧； 2. 更换芯片检测板，故障依旧； 3. 更换主板，故障依旧； 解决方案 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

故障：iMac 或MacBook 连接共享打印机IM C2000 打印失败不能打印。 可能原因 1. Mac OS、MFP 固件。 2. 网络。 维修过程 1. 新装一台IM C2000，使用共享打印机方式进行打印作业，安装完成后测试打印都正常， 1、2天后发现会有会有iMac或MacBook不能连接打印的故障出现。 2. 在客户办公环境中除了iMac和使用Windows的PC，故 ...

症状 IM2702机器开机出现SC860-50故障代码。 维修过程 1、尝试利用SD 卡进行固件升级，但升级过程中报错。**** 本内容被作者隐藏 ****

症状 Ri100显示SC20400，停机。 原因分析 1、关于SC20400代码解读，见图（一） 2、关闭电源后，短时间内（30分钟内），开机此代码无法消除。 3、关闭电源后，时间较长时间后（30分钟以上时间），开机此代码自动消除。 综上述分析：机器在较高温度环境内连续工作，机器显示此代码是由于机器温度过高引发的故障。机器降温后 ...

症状 M2700在印件上出现垂直走纸方向的白条，时有时无而且位置不固定，无规律可循。 见图（一）。 原因分析 1. 初步判断是纸张转印不良，检测后未见异常。 2. 进一步判断鼓曝光或者充电不良。清洁激光单元，更换PCU 单元后，故障依旧。 3. 检查范围缩小至显影单元。检查并清洁显影偏压触点无效后，更换显影单元，测试正常 ...

维修过程： 1.重新插拔控制器板后可以开机，使用一段时间后故障再次出现。 2.检查SP7-403 最近10 次SC 代码记录，未出现SC 代码。 3.升级机器固件、插拔电源板上连线故障依旧。 4.更换控制器板测试，故障依旧。 5.更换电源板测试，故障解决。连续测试20 天，未出现上述故障。 ...

症状 MPC3504 无法正常打印，作业记录中显示“访问被限制”。 维修过程 1． 打印测试页，作业没有正常输出，检查打印机作业历史，显示“访问被限制（没有输入分类代码）”； 2． 打开设备网页，登录管理员，选择配置，进入“日志”设置界面，分类代码设置为“必须的”，检查其它机器默认设置为“可选的”； 3． 在打印驱 ...

症状 IM2702机器开机提示下图显示画面且开关机无法消除。 [kkpay=4]维修过程 1、尝试进行固件升级，未排除故障。 2、用户工具—屏幕特性—屏幕设备设置—初始化屏幕特性设置—执行初始化按以上步骤实施后故障排除。 [/kkpay] ...

黑白多功能机: Aficio 3045 问：AFICIO 3045 可以在复印的同时对文件保存吗？ 答：可以。在复印之前请如下操作。 **** 本内容被作者隐藏 ****

症状： 开机正常。 但开始打印衣服时就会发出异响，并伴随SC52000代码 原因： **** 本内容被作者隐藏 ****

Aficio MP2352/2852/3352 AFMP3352 取出卡纸后死机，重启机器后正常。 诊断过程： 1) 查询SC 记录，未见错误记录。 2) 检查控制器板与BCU 板连接，BCU 板上插头，重新插拔后故障依旧。 3) 更换控制器板，BCU 板故障依旧。 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状 一台SP330SFN的机器，更换主板后开机显示错误机型，也无法正常打印。 维修过程 1． 进入维修模式的引擎维护，检查PnP名称显示为0x04； 2． 对比正常机器，该项为0x06，但是修改后并重启机器，机器面板仍显示错误机型； 3． 再次进入维修模式的引擎维护，检查目的地设置，发现显示为EU； 4． 对比正常机器，该项为CHN ...

症状 作业时，纸盘送纸纸张到达定影部后出现“B”位（对位）卡纸，选择手送纸盘进纸正常。 维修过程 1. 由于手送纸盘进纸正常，排除对位传感器故障。 [kkpay=3]2. 根据故障现象，怀疑是纸盘纸张尺寸检测错误（手送纸盘纸张尺寸是对位传感器检测纸张通过时序判断，所以不影响），引起对位时序检测出错造成。 3. 确认纸盘纸 ...

该机器在执行执行合约状态检查时显示操作失败，错误代码为400。与维修员确认再发生此故障前机器出现了SC542，维修员在执行定影复位时误操作了内存清除，导致无法成功执行合约状态检查。 维修过程 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状DD5450C开机出现E-001，E-015故障代码。 原因检查滚筒无动作，测试过程中发现除了主电机，HELP模式检测其它电机也无转动，怀疑电源故障，测量检查24v电源板没有输出，更换后故障消除。 解决方案更换24V电源板。

症状 M2701扫描到文件夹，多张原稿通过稿台扫描，扫描第一张原稿后机器不提放置下一张原稿，直接完成扫描。 原因 如果使用稿台扫描多张原稿必须要将扫描设置中的连续扫描功能开启，该功能默认设置为关，故无法使用稿台进行多张原稿的扫描。 解决方案 1. 按（ 向左 向右 键设置）选择扫描设置 2. 在扫描设置中选择[连续扫 ...

症状IMC 4500安装@REMOTE失败。 维修过程1． 使用设备网页安装@REMOTE，安装失败； 2． 使用维修模式进行安装，输入序列号并执行SP5816-204后，检查SP5816-207显示9，检查SP5816-208，显示12005； 3． 经过确认，该机的@REMOTE服务被禁用，启用后安装成功。 具体步骤：进入MFP网页，登录管理员后，在“配置”页面找到“安全 ...

症状 黑粉用完后换新粉不认 原因 1. 粉盒芯片问题 2. 芯片检测接触板问题 3. 主板问题 4. 主板芯片问题 措施 1. 再更换另一个新粉盒，故障依旧； 2. 更换芯片检测板，故障依旧； 3. 更换主板，故障依旧； 4. 更换主板芯片，问题解决。故障问题锁定是主板芯片，后发现故障芯片的机型名称有误为MF5C，而正常为MF5D，将机型 ...

首先在需要接收扫描文件的计算机上设置共享文件夹。 **** 本内容被作者隐藏 **** 注： [1]文件夹的名字最好简单一点，例如：scan、123 等。 [2]文件夹的共享权限最好能设置为最大（Windows XP、Windows2003 sever 操作系统）。 在MP C2500 机器上进行操作： 1. 进入[ 用户工具 ]，选择[ 系统设置值 ]。（如图1） 2. 进入[ ...

症状 机器印刷几十张出现代码E-06的故障。 原因 1)机器的主板MPU 的不良。 2)机器主电机的不良。 3)机器原位传感器的不良。 4)机器印筒驱动齿轮的不良。 5)机器主驱动传动部份的不良。 6)机器连接线束的不良。 维修过程 现场维修措施： 1）拆装检查机器主板MPU连接线束和印筒部分。清洁机器印筒位置。重新安装回机器。启 ...

机器制版后显示屏幕左上角出现没有版纸的故障。 **** 本内容被作者隐藏 **** 原因 机器的控制板不良。 机器的控制板芯片不良。 机器的末端标志传感器不良。 机器的连接线束不良。 机器的检测版纸参数错误。 维修过程 现场维修措施： **** 本内容被作者隐藏 **** ...

症状： M2701 打印多份40 页左右文档，第一份可正常输出，第二份输出时只打印前30页，并出现跳页情况，其余的无法输出。打印机属性无法打开，并报错。 操作无法完成（错误0x000006ba） 本地打印后台处理程序服务没有运行。请重新启动打印后台处理程序或重新启动计算机。 措施： 1．分别测试word 和PDF 文件打印，故障相同 ...

理光5450新机使用有一年多了，机器制3到4个版就报E-013，通过查看维修手册代码如下，去客户那维修发现客户扫描台平台关不紧，通过观察发现零件手册1那个铁钩变形，还有6有个垫片丢失导致扫描台不能关紧，触发不了传感器，用尖嘴钳将1扳直，客户印刷1万没有报代码。 ...

症状SPC261SFNw更换控制器后，在管理员工具设置中的语言设置选项里找不到简体中文选项，更换控制器之前机器是有简体中文选项的。 维修过程 因为更换了控制器板，初步怀疑有可能是国家区域设置不对，进入管理员工具设置中的国家设置发现选择的是中国，另外发现该机器显示的机器型号为SPC262SFNw，更改PNP代码后机型显 ...

症状 在一台MPC2550 机器上面升级GrennLand V1 版至GrennLand V2 版，安装好软件后机器重新后跳SC819 故障分析 检查该机器内存情况，机器本身自带512内存，GrennLand V1安装要把内存加大到768M，考虑软件升级后需要更加大的内存，尝试把内存加大到1G后 进行测试，故障解决。 解决方法： 在MPC2550机器上安装 GrennLand V2 ...

一台Aficio MP2852单张打印时，搓纸轮转动搓送第一张纸后抬起，但接着搓纸轮落下时，并没有停止旋转，而是继续搓送第二张纸， 直到纸张先端到达中继辊时停止旋转。 （见下图） 连续打印时，由于送纸时序异常，所以不停卡纸。二个纸路故障现象相同。通过手送盘连续打印没有问题！ 更换了两个纸盒的进纸离合器及BCU板，故障 ...

C6503-C8003理光C8003 系列抽屉单元无法拉出故障 卡纸或报代码后抽屉单元无法拉出 **** 本内容被作者隐藏 ****

纸盒按长边进纸放置B5 纸,选择双面后印后，选择B5 纸型，如下出现提示,无法完成打印. 或者选择B5 纸型，勾选“长边为垂直”设置，无法选择双面。 措施： 1.检查纸盒中放置的纸张规格及方向。 2.检查打印设置选项。 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

使用环境： Mpc3003，安装greenlandV2 单机版；IBM 的CAD 软件；打印客户端为公共机，win7 os 32bit。 问题描述： 1.MFP 用于打印CAD 设计图纸，图纸比例严格按照标准A3 和A4 大小设计，打印图像基本覆盖整张纸，四边大约只留白2mm。 2. 使用pcl6 驱动打印，纸张边缘图像不完整；更改打印设置可使图像完整，但是图像比例大 ...

现象：MP2014 开机后屏幕闪一下后黑屏，机器没有动作。 原因： 电源板不良，操作面板不良。 诊断过程：**** 本内容被作者隐藏 ****

MP2352SP/DSM923SP 症状： 1、机器开机进入就绪状态较慢，且主电机在机器处于就绪状态下依然不停转动约2 分钟（正常情况下机器进入就绪状态之前主电机就已停止转动且约 20 秒钟就可复印）； 2、机器在主电机停止转动后按复印件，面板显示正在复印，但机器无任何动作。 原因： 1）主板不良； 2）激光单元线束接触不良； 维 ...