惠普针对1213,1216,1218不能传真接受到PC，HP ToolboxFX无法使用的解决方法

王婆卖瓜 · 发表于 2024-8-20 08:12:39

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有用户送机反应机器不能收传真到PC。那针对此故障首先怀疑的是驱动或者系统的问题影响到了PC接受传真，这时候拿了一台刚装完系统的电脑进行测试，发现问题依旧存在。

我们发现打印机没有和电脑进行连接，但是之前驱动使用USB 安装期间没有出现任何问题，是安装完成的。随机工程师找了相同机器的主板来测试发现故障解决了，然后订了主板。等主板到了上机后发现故障还是存在，之后在二块主板上找原因，后发现二块主板的固件版本时间不一样，用户的是20130703而测试的主板是20150405随后更新了固件解决了这个不能收传真到PC的故障。

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