惠普页宽PageWide Pro 772dn 开机间歇性蓝屏

惠普小白 · 发表于 2021-11-21 19:52:30

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故障描述：
PageWide Pro 772dn开机间歇性蓝屏报错：D807BE34，重启无效。

解决过程：
开机蓝屏，第一次上门未见故障，现场更新固件到官网最新测试正常。

过几天客户表示还是有蓝屏现象，固件更新到二线提供的最新版本也无效。查询CPMD，无此错误代码。

客户处是固定IP，尝试更换IP地址测试，未出现蓝屏故障。换回客户原机主板，故障再次出现。基本上判定是电脑端出现的故障。客户处每台电脑查看是否有文件报错未打出，最后重新驱动解决。（客户处网络也很不稳定）

分享总结：
出现蓝屏报错，首先要更新最新固件，然后查询CPMD。针对此类报错，应该检查客户网络环境是否正常。

zl108958425 · 发表于 2022-12-8 11:56:40

谢谢分享楼主辛苦了

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